质量是承揽海外印刷业务的基础

生产能力大于市场需求的现状．把印刷企业推入了价格竞争的深渊。劳动力价格的不断上升与印刷工价的持续下滑所构成的剪刀差．是放在Fp,~tJ经理人面前一道难解的课题。于是，拓展海外印刷市场成了从政府机关到印刷经理人近段时期议论颇多的一个话题．似乎这是破解横亘在印刷经理人面前难题的灵丹妙药。答案显然是否定的。因为．无论是提升企业内部管理水准，还是与海外合作伙伴问的磨合都非一朝一夕之功。这是一个渐进的过程，而且是一个需要付出相应成本的过程。港资企业在这条路上大致走了二十年，对内地的大部分印刷企业来说，涉足海外印刷市场毕竟才刚刚起步。在这中间．产品质量是承揽海外印刷业务的基础。良好的Fp,~J设备、优秀的员工队伍则是完成海外业务必备的两翼。

笔者手边有这样几组数据：2005年全球印刷产业收入5860-~Z,美元，按当年美元与人民币的汇率以1比8来计算，大约折合46880-~Z,人民币。其中，北美市场占到总量的33．8％(1980-fL美元)，西欧市场占到总量的29．9％(770-~Z,美元)。当年．中国的印刷工业产值按中国印刷及设备器材工业协会的统计口径是3100~Z人民币(国家新闻出版总署的统计是3326．7亿人民币，为以下引用数据的方便，本文中均采用协会的数据)．占全球Fp,~J市场的比例仅为6．6％。其中，当年加工海外印刷品的产值是290亿人民币．换算成美元仅36．25亿．是5860亿美元世界印刷总产值中的沧海一粟。2006年．我国印刷业的出口产值达到了390-~,人民币，尽管与上年比增加了100亿，这一块占国内Zp,~J产值的比重仅增加了1个百分点，从上年的9_3％增至10-3％，塑胶喷油依然是微乎其微。从这个角度看海91,FpJ~,J市场，我们岂不大有可为7但这些数据仅是指出了拓展海外印刷业务的可能．而非唾手可得。

也让我们用一组数据来看看我国印刷业承揽海外印刷业务的现状。www.covtv.com．2005年承接海外印刷业务总量13．2亿人民币．是当年上海298亿印刷生产总值的4．4％。2006年．经过上至政府(组织企业赴法兰克福参加书展)、下至企业(把承揽海外印刷业务作为弥补企业生产业务缺口的重要环节)的共同努力．当年承接海9bFp,N业务量增至21亿人民币．依然仅占当年上海地区347亿印刷生产总值的6％。这一年．上海的印刷产值占全国的9．1％，而海外印刷业务仅占全国印刷出口额的5．50／'0。相关统计还显示．另一印刷重镇北京，2006年承接海91,FP,N业务仅4亿人民币。而广东省的319家中外合资印刷企业、125家中外合作印刷企业、437家外商独资印刷企业、1016家"三来一补"Zp,~rj企业．承担了我国最大比重的出口印刷产品的制作任务。2005年，该省的1088家印刷企业承接了47个国家和地区的34462种印刷品．加工产值307-fZ人民币。在2006年，仅香港一地印刷及包装出口额就达N54．8亿美元(按升值后的美元与人民币的汇率是1比7．5计算．相当于41l亿人民币)，远大于幅员辽阔的内地。连他们自己都承认，"

香港Fp,~J出口顺差lOO~L港元，有60亿港元来自转13，主要为珠三角的贡献。"上述数据告诉我们：拓展海外印刷市场的前景确实诱人，但绝非一蹴而就。我们应该积极地拓展海外印刷业务，以此来实现"~J2O2O年成为世界EpJ~J强国的远大目标，但绝不能将之作为是解决当前EpJ~J产能大于市场需求、EpJ~J业务总量呈现不足的灵丹妙药。至于内地拓展海tI,EPJ~J业务面临东南亚诸国及海外其它发展中国家的挑战，伴随着劳动力价格的不断上升、我国低成本的竞争优势已不复存在等问题，因不在本文的讨论范围之内就不再赘述。

打铁先要自身硬，拓展海外印刷市场的关键，还是要有能满足客户要求的产品质量和生产周期。俗话说：商场如战场。海外客户不会对不合格的产品或产品拖期给予理解与通融，因为，这意味着砸自己的饭碗。唯一的出路就是练好内功，提升企业的管理水准，让企业的工作满足承接海tI,Ep刷订单的所有要求。这包括通过IS09000等一系列的体系认证，有些特殊产品还需接受并通过客户委派的专业单位组织的现场审核(如承接迪士尼产品需接受该公司委派的专业审计公司的审核)。

确保产品质量的关键，首先在于有满足产品质量要求的生产设备。时至今日可以说产品质量的主要保证在于设备。高等级的技术工人固然可以凭借其掌握的技术，制作出数本高品质的精品图书但他无论如何不可能在短周期内、完成大批量的、同等质量的印制订单。正因为如此，外方在委印订单下发前对印制单位的考察，除了各类认证证书外(从理论上说，这是对无利益关系的第三方的一种信任)，最基本的就是了解承制单位的生产设备。在他们看来，有相应的生产设备，就意味着有相应的产品质量。为此，准备承揽海tI,EpJ~J业务的企业，根据企业的产品定位与生产手段，去承接与之相适应的生产任务至关重要。超越企业现有设备的生产能力、或选择承接并非自身生产设备适合生产的产品(如专业书刊印制企业承揽包装产品)都有可能导致不必要的麻烦。要确保所承接海外印刷订单的产品质量．还在于有一支具有工作责任心、具有创新能力的员工队伍。强调生产设备的重要性，并非是否定员工队伍的重要性。一支优秀的员工队伍，除了他们所具备的技术等级外，更重要的是他们的工作责任心。他们能与企业同心同德，急企业所急；在关键时刻能为了企业的利益、国家的荣誉，舍小利为大利。之所以这样说，是因为加工中不少问题的产生并非不会做．而是不认真．是大船翻在阴沟里。另外，十分重要的一点是．一支优秀的员工队伍．必须具备创新精神．敢于去尝试尚未做过的产品，敢于接受挑战。海外产品，更多强调变化，因为没做过就不敢接，那将错过不少订单。只有员工敢于尝试，才能承接到更多的订单。这里要求的创新精神，与前面说到的实事求是地判断企业设备的生产能力并不矛盾，关键在于经营者对企业状况的了然于胸与综合把握。

承接海外印刷业务，有助于提升企业的管理水准。承接海外印刷业务，同提升企业的设备能级与提升员工队伍的素质并行不悖。这是一个互相促进的过程，是一个不断提高、不断进步的过程。我们既要求量力而行，要求企业练好内功承揽海外业务但同时我们也要求企业在实践中锻炼成长。在承揽海tI,EPJ~J业务中，企业的规模、企业的历史都不是主要问题。在我们历内就不乏海tI,EPJ~J业务做得很好的小企业(如以贺卡打市场的上海图宇EpJ~J公司)、新企业(如以笔记本打市场的上海文宝EpJ~J公司)。关键还是在于量力而行，以保证产品质量作为扩张市场的基础。